Recensioni online e Brand Reputation
Le recensioni online influenzano la Brand Reputation, ovvero l’insieme delle percezioni, valutazioni e aspettative che i clienti nutrono nei confronti di un brand. Questi fattori non sono scolpiti nella pietra; piuttosto, si sviluppano e si modellano nel tempo attraverso l’interazione con il pubblico, la comunicazione dell’azienda e i comportamenti aziendali. Questa reputazione può essere positiva…